Condizioni generali di acquisto per i servizi on-line
Rev. 1 del 16/03/04
1.Parti
I servizi sono erogati da: Eureka Service srl Sede Legale in Roma - 00131
Via Troilo il Grande, 3 - P.Iva 03801791009 - C.C.I.A.A. 701597 -
Iscrizione Tribunale di Roma 3434/90 nei confronti di ciascun acquirente on-line (denominato in seguito
"Cliente").
2.Descrizione e condizioni dei servizi
2.1 - Le presenti condizioni generali di acquisto disciplinano termini
e modalità dei servizi erogati da Eureka Service S.r.l. in relazione ai
servizi di cui al sito http://www.pmuniversity.it o http://www.pm-university.it
i cui contenuti devono ritenersi parte integrante ed essenziale dei conseguenti
singoli e specifici moduli d'ordine
2.2 - Il contratto di acquisto al servizio prescelto si intende perfezionato
esclusivamente alle seguenti essenziali e concorrenti condizioni: - quando
il Cliente ha stampato il modulo d'ordine relativo al servizio/prodotto richiesto;
- quando il Cliente ha compilato in ogni sua parte, o quanto meno i campi
obbligatori del modulo d'ordine elettronico relativo al servizio/prodotto
richiesto - quando il Cliente ha stampato le presenti condizioni generali;
- quando il Cliente ha approvato incondizionatamente e totalmente le
presenti condizioni generali di acquisto - quando il Cliente ha inviato per via telematica
ad Eureka Service S.r.l. il modulo di iscrizione e le condizioni generali
di acquisto; - quando Eureka Service S.r.l. ha ricevuto il pagamento
integrale effettuato dal Cliente per il servizio
2.3 - Il Cliente è conscio che sino al momento in cui tutte le condizioni
che precedono non si saranno verificate e correttamente adempiute Eureka
Service S.r.l. non avrà alcun obbligo nei confronti del Cliente, né dovrà
attivarsi per la fornitura dei servizi richiesti.
2.4 - Con l'invio telematico delle presenti condizioni generali, il
Cliente conferma e dichiara ad ogni effetto: - di aver preso integrale
visione del sito http://www.pmuniversity.it o http://www.pm-university.it,
delle caratteristiche del servizio/prodotto prescelto - di aver avuto accesso a tutte
le relative "Demo" o "Presentazioni"; - di aver acquisito le informazioni essenziali in
maniera esaustiva per averle visionate sul sito http://www.pmuniversity.it
o http://www.pm-university.it ed averle stampate per conferma; - di ritenere
pertanto il servizio/prodotto così come strutturato perfettamente rispondente alle
proprie esigenze; - di essere consapevole che i servizi on-line offerti da Eureka
Service S.r.l. presuppongono quale condizione essenziale, che l'utente sia
fornito di un computer con i seguenti requisiti minimi hardware e software:
Processore Pentium III 500 Mhz, 256 MB Ram, Internet Explorer 5.5.
2.5 - Eureka Service S.r.l. fornisce al Cliente i corsi ed i servizi che
attualmente sono quelli di cui ai moduli d'ordine rinvenibili sul sito
http://www.pmuniversity.it o http://www.pm-university.it fornendo altresì
eventuale assistenza tecnica e consulenza esclusivamente in relazione
agli stessi.
2.6 - L'assistenza tecnica all'Utente è svolta da Eureka Service S.r.l.
secondo le modalità pubblicate sul sito http://www.pmuniversity.it o http://www.pm-university.it.
2.7 - La password con cui si accede ai servizi on-line è assegnata da Eureka Service S.r.l..
2.8 - Fatto salvo quanto eventualmente e differentemente disposto nelle
singole offerte pubblicate sul sito http://www.pmuniversity.it o http://www.pm-university.it,
i corsi ed i servizi connessi saranno disponibili, di norma 24 ore su
24 salvo eventuali interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria
che potranno comportare la sospensione del servizio, per tutto il
periodo specificato al momento di perfezionamento del contratto, decorso il quale
l'accesso al servizio verrà disabilitato e comunque ritenuto abusivo.
2.10 - I diritti tutti di proprietà intellettuale e i connessi diritti
patrimoniali relativi a tutto il materiale che Eureka Service S.r.l. pone a disposizione del
cliente in relazione ai servizi proposti, comprensivi di eventuali supporti
e documentazione restano
nella piena ed esclusiva proprietà di Eureka Service S.r.l. stessa avendone
il Cliente solo la disponibilità in uso limitatamente al periodo ed alle
condizioni e modalità di cui al presente contratto.
2.11 - Eureka Service S.r.l., previa comunicazione elettronica sul sito
http://www.pmuniversity.it o http://www.pm-university.it che è onere del
cliente visionare periodicamente ed almeno una volta ogni 7 giorni, si
riserva il diritto di modificare nel tempo termini e modalità delle
presenti condizioni generali di contratto comprese le caratteristiche
tecniche dei servizi/prodotti forniti.
2.12 - Il Cliente potrà chiedere la risoluzione del contratto mediante
lettera raccomandata A/R anticipata a mezzo fax da inviare entro 7 giorni
dalla comunicazione ricevuta, decorsi i quali le modifiche si intenderanno
accettate ad ogni effetto.
3.Obblighi a carico di Eureka Service S.r.l.
3.1 - Eureka Service S.r.l. si impegna a mantenere l'efficienza del servizio
offerto con continuità per tutta la durata dell'accordo, salvo problemi
tecnici, manutenzione ordinaria e/o straordinaria, interruzioni di energia
elettrica, cause di forza maggiore ivi compresi eventi naturali o disposizioni
dell'Autorità.
3.2 - Anche se Eureka Service S.r.l. pone ogni cura nell'offrire al Cliente
un servizio continuativo e di buona qualità, la raggiungibilità e velocità
di trasferimento delle informazioni contenute nello spazio Web non possono
essere garantite in quanto dipendenti dal traffico, nonché dalla funzionalità
di rami di rete che, per la struttura stessa delle rete Internet, non
sono sotto il controllo diretto o indiretto di Eureka Service S.r.l..
Qualora Eureka Service S.r.l. fosse costretta ad interrompere il servizio
per eventi eccezionali, Eureka Service S.r.l. cercherà di contenere
nel minor tempo possibile i periodi di interruzione e/o mal funzionamento.
3.3 - Il Cliente è conscio che Eureka Service S.r.l. potrà interrompere
la prestazione del servizio in presenza di motivati problemi di sicurezza
e/o garanzia di riservatezza anche oltre il limite delle 24 ore lavorative
dandone comunicazione al Cliente in qualsiasi forma e/o mezzo.
3.4 - Eureka Service S.r.l. definirà le appropriate procedure di accesso
ai servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare in qualsiasi
momento per poterne incrementare l'efficienza e la capacita'.
3.5 - Eureka Service S.r.l. si riserva il diritto di rescindere il contratto
in qualsiasi momento qualora venisse a mancare la connettività dei propri
server in modo permanente senza nulla dovere agli Utenti, eccetto la restituzione
del corrispettivo versato.
4.Contestazioni
Il Cliente deve comunicare eventuali irregolarità del
servizio mediante lettera raccomandata A/R anticipata a mezzo fax e tramite
supporto elettronico (E-mail) entro 24 ore dal loro verificarsi. La mancata
segnalazione nei modi e nei termini indicati solleva Eureka Service S.r.l.
da ogni responsabilità e/o risarcimento e preclude al Cliente qualsiasi
richiesta da risoluzione contrattuale per inadempienza.
5.Responsabilità
5.1 - Eureka Service S.r.l. declina sin d'ora ogni e qualsivoglia responsabilità
in merito ad eventuali interruzioni momentanee o permanenti del servizio,
dipendenti da sé o da terzi.
5.2 - Eureka Service S.r.l. declina sin d'ora
ogni e qualsivoglia responsabilità in merito all'impossibilità del Cliente
di usufruire dei servizi in conseguenza di eventuali problematiche, momentanee
o permanenti, dipendenti da insufficienti caratteristiche tecniche o da
rotture del computer a qualunque titolo utilizzato del Cliente stesso
relativi sia all'hardware che al software, con la conseguenza che nulla
potrà mai essere richiesto od imputato ad Eureka Service S.r.l. a titolo
di restituzione del corrispettivo versato per il prodotto/servizio, risarcimenti
danni a qualsiasi titolo ivi compresi danno emergente e lucro cessante,
perdite di profitto, mancato guadagno.
5.3 - Eureka Service S.r.l. assicura
la tutela e la riservatezza dei dati del Cliente nei limiti e secondo
le procedure di sicurezza standard nel settore e con la diligenza del
buon padre di famiglia. Eureka Service S.r.l. declina pertanto sin d'ora
ogni responsabilità per violazione, utilizzo, diffusione, distruzione,
alterazione di dati del Cliente operati da terzi in violazione delle vigenti
norme di legge in materia.
5.4 Eureka Service S.r.l. non risponde dei
danni di qualunque natura causati direttamente od indirettamente dai servizi
forniti, dal contenuto didattico dei corsi e dall'utilizzo che l'utente
riterrà di farne.
5.5 - Il Cliente, incondizionatamente, si impegna ed
obbliga pertanto a: - manlevare sin d'ora Eureka Service S.r.l. nei confronti
di terzi in genere da ogni e qualunque responsabilità e/o risarcimento
danni comunque conseguenti e/o connessi a quanto precede; - risarcire
tutti i costi, nessuno escluso od eccettuato, che Eureka Service S.r.l.
dovesse comunque sostenere, anche per la propria difesa, in relazione
ad azioni o pretese che terzi dovessero avanzare per i motivi che precedono
o agli stessi comunque conseguenti o connessi.
5.6 - E' fatto espresso
divieto al Cliente, pena il risarcimento dei danni tutti anche nei confronti
di terzi danneggiati, di modificare, inserirsi, violare il sistema operativo
di Eureka Service S.r.l. o di attivare, o provare ad attivare, componenti
software aggiuntive e/o integrative la cui installazione influisca o possa
influire sui sistemi operativi e non di Eureka Service S.r.l. o che comunque
possano alterare i registri di configurazione.
5.7 - Eureka Service S.r.l.
si riserva il diritto, senza peraltro averne l'obbligo, a proprio insindacabile
giudizio, di sospendere temporaneamente o definitivamente i servizi resi
al Cliente che ponga in essere comportamenti in contrasto con il presente
articolo od altre norme di legge, senza che nulla il Cliente possa
pretendere a titolo di risarcimento.
6.Durata delle Condizioni generali
e dei Servizi
6.1 - Le presenti condizioni generali di contratto devono
intendersi avere durata ed efficacia sino alla scadenza dell'ultimo dei
servizi richiesti dal Cliente.
6.2 - Decorso il tempo di disponibilità
di cui all'art.2.8 che precede, i servizi cesseranno automaticamente senza
necessità di ulteriori comunicazioni, anche nelle ipotesi che il Cliente
non ne abbia usufruito o ne abbia usufruito solo parzialmente.
7.Corrispettivo
7.1 - Il costo dei prodotti/servizi è quello di cui alle Offerte
in essere al momento della richiesta del prodotto/servizio scelto dal Cliente e
così come indicate al sito http://www.pmuniversity.it o
http://www.pm-university.it/
7.2 - Il momento della richiesta del servizio deve intendersi quello in
cui il Cliente ha inviato il modulo d'ordine. 7.3 - Con la compilazione
e l'invio telematico del modulo d'ordine il Cliente conferma incondizionatamente
ed irrevocabilmente di essere perfettamente a conoscenza della natura
e del costo del servizio richiesto e procederà al relativo pagamento.
7.4 - Tutti i prezzi, salvo se non diversamente indicato nel sito http://www.pmuniversity.it
o http://www.pm-university.it alla voce "Offerte" e/o "Prezzi" e/o espressioni
equivalenti, devono intendersi Iva inclusa.
8.Termini di Pagamento
8.1
- Il pagamento è sempre anticipato.
8.2 - Il Cliente al momento dell'ordine
procederà ad effettuare il pagamento a mezzo carta di credito
dell'importo relativo al prodotto/servizio richiesto a fronte
del quale verrà rilasciata regolare fattura.
8.3 -
A fronte dell'effettivo pagamento Eureka Service S.r.l. procederà all'attivazione
del servizio nel rispetto dei tempi tecnici necessari, rispettando l'ordine
cronologico delle richieste, e comunque entro e non oltre 5 (cinque) giorni
lavorativi.
9.Risoluzione e Clausola Risolutiva Espressa
In tutti i
casi di inadempimento del Cliente delle obbligazioni previste dalle presenti
condizioni generali, Eureka Service S.r.l. avrà facoltà di risolvere i
contratti relativi ai servizi in essere ai sensi di quanto previsto dalla
Legge senza essere tenuta a restituire quanto dal Cliente pagato in anticipo
per importi e/o servizi non ancora usufruiti, fatta salva, in ogni caso,
azione di rivalsa e risarcimento per eventuali ulteriori danni subiti.
10.Comunicazioni
10.1 - Tutte le comunicazioni relative ai contratti di acquisto per i
prodotti/servizi offerti da Eureka Service S.r.l. andranno inviate
agli indirizzi indicati in epigrafe e nella richiesta di ordine del servizio.
10.2 - Il Cliente dichiara di concordare e presta comunque il proprio
incondizionato consenso affinché Eureka Service S.r.l. utilizzi per le
proprie comunicazioni direttamente od indirettamente connesse ai servizi
in questione, qualunque strumento idoneo alle comunicazioni a distanza
tra cui, a mero titolo esemplificativo, la posta elettronica.
11.Trattamento
dati personali - Legge n. 675/96
Il Cliente, il relazione alla Legge 675/96,
dichiara di aver ricevuto l'informativa di cui all'art. 10, di aver preso
visione dei diritti allo stesso riconosciuti ed elencati all'art. 13,
e di acconsentire ai sensi e per gli effetti dell'art. 11 al trattamento
dei suoi dati per le finalità e con le modalità indicate nell'informativa
allegata al presente contratto
12.Norma di Rinvio
Per quanto non espressamente
previsto dalle presenti condizioni generali di contratto, le parti si
atterranno alle disposizioni del codice civile, delle Leggi e delle norme
vigenti.
13.Tolleranza
L'eventuale tolleranza di una delle parti di comportamenti
dall'altra posti in essere in violazione delle disposizioni contenute
nelle presenti condizioni generali di contratto , non costituisce rinuncia
ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere
l'esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui
previste.
14.Diritto di Recesso
14.1 - Il Cliente, fatto salvo quanto previsto al
punto 14.3 che segue, può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni
decorrenti dalla data di conclusione del contratto intendendosi per tale
il momento dell'effettivo pagamento del corrispettivo di cui al punto
2.2 che precede, inviando all'indirizzo di Eureka Service S.r.l. indicato
nel presente contratto la comunicazione di recesso tassativamente mediante
lettera Raccomandata con avviso di ricevimento.
14.2 - Copia della lettera
di recesso dovrà essere inviata per Fax al numero indicato nel presente
contratto. Esercitato il diritto di recesso il Cliente riceverà il rimborso
totale di quanto corrisposto per il servizio prescelto entro e non oltre
trenta giorni dalla data di effettivo ricevimento della lettera di recesso.
14.3 - Il Cliente decadrà dal diritto di esercitare il recesso nel momento
in cui Eureka Service S.r.l. abbia dato inizio alla fornitura dei
prodotti/servizi
ed il Cliente abbia usufruito di uno qualunque dei prodotti/servizi
previsti.
15.Varie
A - Queste condizioni generali di contratto sono basate e condotte
in base alle Leggi delle Repubblica Italiana con particolare riferimento
al D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa
alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" ed
al D.Lgs 9 aprile 2003 n. 70 "Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa
a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione,
in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno".
B - Eureka
Service S.r.l. e l'Utente aspirano ad una collaborazione amichevole e
cercheranno di comporre, di comune intesa, eventuali divergenze in merito
all'interpretazione e applicazione degli accordi via via conclusi. In
caso di contrasti non sanabili sarà competente il Foro di Roma.
C - I contratti di acquisto dei prodotti/ servizi non possono essere ceduti né trasferiti
sia in toto che in parte a terzi salvo specifico e formale accordi tra
le Parti.
D - Queste condizioni generali di acquisto, composte da
15 articoli, costituiscono la totalità dei patti concernenti la fornitura
dei servizi tutti offerti da Eureka Service S.r.l., e, fatto salvo quanto
previsto dall'art. 2 che precede, non può essere variato altro che da
un ulteriore documento scritto, firmato da entrambe le parti.
E - Le presenti
condizioni generali di contratto annullano e sostituiscono ogni altra
precedente intesa eventualmente intervenuta tra le Parti in ordine allo
stesso oggetto.
F - Sono a carico del Cliente ogni eventuale spesa, imposta,
tassa od onere comunque inerente i contratti relativi ai servizi offerti
da Eureka Service S.r.l..
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Allegato OGGETTO: Legge 675 del 31/12/1996 - Trattamento dei dati personali
Nella Sua qualità di Interessato, cioè di persona o Società alla quale
si riferiscono i dati personali oggetto della presente (qui di seguito
denominati "Dati"), ai sensi dell'art. 10 della Legge 675/1996, desideriamo
metterLa al corrente di quanto segue:
1.Finalità e modalità della raccolta
e del trattamento
Non vengono raccolti e trattati dati sensibili. La raccolta
ed il trattamento di Dati riferiti all'Interessato sono effettuati al
fine di consentire alla ns. società di condurre l'attività di gestione
della clientela e dei fornitori, l'adempimento delle operazioni imposte
da obblighi normativi e fiscali e l'eventuale proposta dei propri prodotti
e servizi nonchè di quelli resi da Eureka Service S.r.l. Il trattamento dei Dati
per le anzidette finalità avrà luogo con modalità sia automatizzate sia
non automatizzate, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza
previste dalla Legge.
2.Natura del conferimento e conseguenze di un eventuale
rifiuto
Il conferimento di Dati alla ns. società è obbligatorio per i
soli Dati per cui è previsto un obbligo normativo o contrattuale in tal
senso. L'eventuale rifiuto di conferire Dati che debbono essere forniti
in base ad un obbligo normativo o contrattuale può comportare l'impossibilità
di dare seguito alle operazioni connesse a tali Dati, con ogni conseguenza
a carico dell'Interessato.
3.Ambito di comunicazione e di diffusione
I
Dati, o alcuni di essi, possono essere comunicati nel rispetto delle previsioni
di cui all'art. 20 e quindi senza il Vs. consenso, alle seguenti persone
o enti che all'uopo possono effettuare operazioni di trattamento per ns.
conto: - società o consulenti incaricati della tenuta dell'amministrazione
e contabilità, dipendenti della società non specificamente incaricati
ai sensi dell'art. 19 delle L. 675/96; - Enti, Autorità o Istituzioni
Pubbliche, Banche ed Istituti di Credito, Collaboratori autonomi della
società o di altre società e/o Enti collegati, professionisti (avvocati,
commercialisti), consulenti, fornitori della società, chiunque sia legittimo
destinatario di comunicazioni previste da norme di legge.
4.Diritti dell'Interessato
L'art. 13 delle Legge 675/96 riconosce all'Interessato i seguenti diritti:
-ottenere informazione circa i dati che lo riguardano. -ottenerne la cancellazione
od il blocco, ovvero l'aggiornamento, la rettifica o l'integrazione, nonché
l'attestazione che tali operazioni sono state portate a conoscenza di
coloro ai quali i dati sono stati comunicati. -opporsi per motivi legittimi
al trattamento di tali dati. -opporsi al trattamento ai fini commerciali
o pubblicitari o di ricerca di mercato.
5.Titolare del trattamento
Si
precisa inoltre che il titolare del trattamento dei dati è la Eureka Service
S.r.l. con sede in Roma Via Troilo il Grande, 3. Responsabile del trattamento
è l'Amministratore Unico della società, Sig. Massimo Martinati, al quale
potranno essere indirizzate le eventuali richieste avanzate ai sensi di
legge. |